Privacidad y la HIPAA
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Aviso de Políticas y Prácticas de Privacidad
Este aviso le informa sobre cómo y por qué recopilamos información personal sobre nuestros clientes, cómo la manejamos y con quién la compartimos. Respetamos la privacidad de la información personal y la manejamos de manera segura. Nuestras prácticas se aplican a nuestros clientes actuales y nuestros ex-clientes.
Por qué Recopilamos Información Personal
Recopilamos información personal para:
- determinar su elegibilidad para cobertura de cuidado de la salud;
- proporcionar beneficios y pagar reclamos;
- realizar nuestro programa de Administración de la Atención;
- proporcionar otra información y servicios valiosos para nuestros clientes.
Información Personal que Recopilamos de los Clientes Solicitamos a las personas que buscan beneficios que proporcionen cierta información cuando llenen un formulario de inscripción. Esta información puede incluir, por ejemplo:
- Nombre, dirección del paciente y número de teléfono;
- Número del seguro social
- Estado Civil
- Fecha de Nacimiento
- Información sobre otra cobertura.
Información Personal que Recopilamos mediante Terceros
También es posible que recibamos información personal sobre nuestros clientes mediante terceros, como:
- Empresas y agentes del seguro
- Proveedores de atención de la salud (médicos, clínicas, hospitales);
- Otras compañías de seguros que proporcionan cobertura a nuestros clientes;
- Socios comerciales (compañías con las que tenemos arreglos para ayudarnos a proporcionar productos y servicios a los clientes)
Cómo Protegemos la Información Personal
Usamos estrictos resguardos para proteger la información personal de nuestros clientes. Entre estos resguardos se encuentra la manera en que almacenamos la información personal en nuestros espacios de trabajo y computadoras y la manera en que transferimos dicha información dentro de nuestra compañía y a nuestros socios comerciales. Sólo permitimos que personas que trabajan para nosotros o nuestros socios comerciales consulten la información personal cuando es parte de su trabajo para proporcionar productos o servicios a nuestros clientes. Se informa a estas personas sobre nuestros resguardos, políticas de privacidad y la ley que protege la privacidad.
Cuándo Divulgamos Información Personal
Podemos compartir la información personal que recopilamos (según se describió anteriormente) dentro de nuestra familia de compañías ("afiliados") según lo permita la ley. No compartimos información personal de los clientes con personas que no son nuestros afiliados, excepto cuando la ley nos lo permite o exige. Para cualquier otro tipo de divulgaciones a terceros, necesitamos una solicitud o autorización del cliente. Entre algunos ejemplos de personas a quienes podemos divulgar información personal se encuentran:
- socios comerciales que ayudan a administrar beneficios y servicios de clientes;
- nuestros abogados, contadores y auditores que necesitan la información para proporcionarnos sus servicios;
- representantes autorizados, como padres y tutores legales o personas a las que el cliente ha dado autorización;
- proveedores de atención de la salud, agentes del seguro, otros aseguradores, agencias de informe de crédito;
- autoridades responsables de hacer cumplir la ley;
- compañías que comercializan nuestros productos y servicios o compañías con las que tenemos acuerdos de márketing en conjunto o gestión de enfermedades crónicas.
Nuestros clientes pueden acceder a la información personal que recopilamos si lo solicitan. No podemos compartir información que recopilamos a partir de un juicio o reclamo legal. Intentamos mantener la información de los clientes actualizada y correcta. Si cree que la información personal que tenemos sobre usted no es precisa, por favor, comuníquese con United Behavioral Health (UBH).
Otra información
Es posible que cambiemos nuestras política y prácticas de privacidad cada cierto tiempo. Enviaremos a nuestros clientes actuales nuestro aviso de privacidad por escrito al menos una vez al año.
Avisos de Privacidad de la HIPAA
United Behavioral Health (UBH) y su afiliado US Behavioral Health Plan California (USBHPC) administran beneficios de salud mental o abuso de sustancias y Programas de Asistencia al Empleado para una variedad de grupos empresariales y compañías de seguros de salud. United HealthCare Insurance Company (UHIC) emite algunas pólizas de seguros de salud conductual cuyos beneficios administra UBH.
La ley federal (Acta de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud de 1996) le exige a UHIC, UBH, y USBHPC proporcionar a los afiliados un aviso en el que se describan sus prácticas de privacidad. Si usted recibió alguna de los siguientes avisos de privacidad se debe a que UBH o USBHPC administra los beneficios de salud mental o abuso de sustancias o Programas de Asistencia del Empleado de la compañía de seguros de salud de su empresa. El aviso preciso que recibirá depende de la manera en que se administren sus beneficios de salud conductual.
Aviso de Privacidad de la HIPAA
Formularios Individuales de Solicitud de Derechos de la HIPAA
Solicitud de Acceso a Información de Salud Protegida (en English)
Solicitud de Informes de Divulgaciones no Rutinarias de Información de Salud Protegida (en English)
Solicitud de Corrección de Información de Salud Protegida (en English)
Solicitud de Comunicación Confidencial (en English)
Solicitud para Revocar o Cambiar una Solicitud de Comunicación Confidencial Anterior (en English)
Solicitud para Restringir el Uso o la Divulgación de Información de Salud Protegida (en English)
Formularios de divulgación de información de la HIPAA
Formulario de divulgación de información de UBH (en English)
Formulario de divulgación de información de USBHPC (en English)
Por favor, consulte a su Representante de Servicio al Cliente, Administrador de Cuidados, Orientador de Admisión, Orientador de Programas de Asistencia del Empleado u otro contacto de UBH para informarse sobre dónde escribir o enviar faxes.
Política de protección de los números del seguro social de OptumHealth y sus subsidiarias y afiliadas (denominadas colectivamente "OptumHealth")
Proteger la información personal es importante para OptumHealth. La política de OptumHealth es proteger la confidencialidad de los números del Seguro Social ("SSN") que recibimos o que recopilamos durante el desempeño de nuestra actividad. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de distintos medios, que incluyen protecciones físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para protegerlos contra el acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN en la medida que sea lícito y prohibir la divulgación ilegal de los SSN.
